Returnare

Cererile de returnare sau anulare se trimit la adresa de e-mail: [email protected]. În cerere se menționează motivul reclamației. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta reclamațiile cumpărătorilor în cazul în care se constată că motivele reclamației sunt inexplicabile. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit (produs nou), fără ca produsul să fie desigilat sau ambalajul deteriorat, doar în ambalajul original. Pentru ca returnarea să fie admisă, trebuie să ne furnizați numărul de comandă și datele persoanei cine a comandat produsul respectiv.

Clientul are dreptul de a returna produsul achiziționat și de a solicita înlocuirea acestuia cu un alt produs sau rambursarea contravalorii în următoarele două cazuri:

1. În caz de culpă dovedită a companiei noastre (ați primit un alt produs decât cel comandat sau un produs cu defecte de calitate), clientul trebuie să returneze produsul în (14) de zile de la data primirii coletului, fără alte costuri de transport.

2. În cazul în care decizia clientului de a returna produsul nu a rezultat din niciunul dintre motivele obiective menționate mai sus, compania noastră își rezervă dreptul de a nu onora reclamația. În cazul în care reclamația este aprobată, clientul poate returna produsul în termen de treizeci (14) de zile de la data primirii coletului. În acest caz costurile de transport și alte diferențe de preț vor fi suportate în totalitate de către client.

În toate cazurile de mai sus, produsul trebuie să fie în starea în care a fost recepționată de către client, complet, fără deteriorări și în ambalajul original. Dacă produsul nu se returnează în termen de treizeci (14) de zile de la recepție, compania noastră nu poate fi obligată la acceptarea vreunei returnări.

Conform Termenilor și Condițiilor respectiv în cazul acceptării reclamației și returnării produsului, clientul are dreptul de a primi fie un alt produs de valoare egală, fie rambursarea valorii produsului. Rambursarea către client va fi finalizată în termen de nouăzeci (90) de zile de la data primirii produsului de către compania noastră.

În cazul rambursărilor repetate sau al rambursărilor când compania noastră consideră că un anumit client abuzează de dreptul la returnare sau acționează cu rea credință, suntem îndreptățiți să refuzăm primirea produsului chiar dacă condițiile de mai sus sunt îndeplinite.

Acești termeni nu afectează nici un drept al consumatorului prevăzut de lege.